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鲦鱼效应:意见领袖带领下的盲从

  德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象,鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。如果将一条较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。这就是我们要向大家介绍的“鲦鱼效应”。

  鲦鱼效应叉称为“头鱼理论”,在电视购物广告中,我们常看到这种效应的运用。比如,以某个消费者的现身说法来打动其他人,或者是利用不断接入的电话制造恐慌感,使消费者盲目地跟从这股人流。

  作为一种全新的广告和销售模式,电视购物自推出就一直饱受诟病。电视购物在中国一直遭受严重的信誉危机,机遇和挑战并存,如何挽回声誉,重整河山?

  简单来说,电视购物分为四个环节,即选择产品,节日制作、演示效果,电话订购。通过一部电话就可以一步成单,方便快捷的同时,却由于“近在眼前,远在天边”的特性,导致电视购物总是在不信任的白眼中生存。

    从表现形式来看,电视购物也不同于一般的电视广告,虽然也是利用电视的平台,但却是以直接销售为目标。

  为了达成这种目标,电视购物的过程总是呈现此起彼伏的电话声,意在为潜在消费者制造一条头鱼,以带领这种销售行为。

    在强调管理的广告里,这种现象更直观。如果一件工作下属没有做好,可能是因为领导本身存在原因,只要出现问题,就一定有鲦鱼效应存在。同样的,在一个将这种意愿作为诉求的广告理念里,传达的信息即解决这种问题是业界的共识。

    意见领袖最早于20世纪60年代就被提出,当时,传播学者拉扎斯菲尔德在传播学关于媒介传播效果的研究中提出此观点。以一次竞选为例,在作出‘系列调查研究后发现,大多数人早在竞选运动之初就已经作出了怎样投票的决定,只有约8%的人由于竞选运动改变了投票的意向。而这批人之所以中途改变主意,也并小是听从了大众传媒的宣传或劝服,而是因为受亲戚、朋友、团体的劝服影响。这就是说,大众传播并没有左右选民投票意向的力量,它只是众多的因素之一。

  这次研究还有一个完全出人意料而且意义重大的发现,即传播过程中的两级传播现象,意见领袖即两级传播巾的重要角色。

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